In dit artikel vindt u informatie over:
ZorgDomein vindt je privacy zeer belangrijk. Zo willen we dat alleen degene voor wie de verwijzing bedoeld is, toegang heeft tot de inhoud. Daarom sturen we je een sms-code als extra beveiliging. Dit heet tweefactor-authenticatie (of 2FA).
- Stap één is de persoonlijke link in de e-mail die van je huisarts
- Stap twee is de sms-code op je mobiele telefoon
Lukt het niet om in te loggen? Probeer een van de volgende bijpassende oplossingen.
Ik ontvang geen sms-code
Zet je telefoon uit en weer aan en controleer of de sms-code nu wel aankomt. Een sms-code is een half uur geldig. Wil je een nieuwe sms-code aanvragen, ga dan een pagina terug en klik opnieuw op "Stuur sms-code".
Mijn sms-code wordt niet geaccepteerd
Als je sms-code niet werkt, probeer de volgende stappen:
- Controleer of je de recentste sms-code invult
- Als je meerdere codes aanvraag, dan is alleen de nieuwste bruikbaar
- Controleer of de sms-code niet ouder dan 30 minuten is
- Een code verloopt na 30 minuten. Vraag hierna een nieuwe aan
- Bekijk je verwijzing op een ander apparaat of browser
- Probeer je verwijzing in een andere browser of apparaat te openen
Mijn mobiele nummer klopt niet
Lees hier hoe je het mobiele nummer kan laten aanpassen.
Ik kan de sms niet vinden
- Op de iPhone vind je de sms-code in de Berichten-app
- Op een Android telefoon vind je de sms-code in de Berichten-app
Lukt het inloggen nog steeds niet?
Neem dan contact op met uw verwijzer. Hij of zij kan u alle informatie geven over uw verwijzing en deze eventueel voor u uitprinten.
