In dit artikel vindt u informatie over:
Als je ZorgDomein opent, kan het voorkomen dat het scherm blanco blijft. In dit artikel lees je hoe je dit probleem zelf kunt oplossen en welke browsers worden ondersteund.
Mogelijke oorzaken
- Gebruik van een verouderde of niet-ondersteunde browser zoals Internet Explorer
- Verouderde software op een Apple-apparaat (iOS 15 of ouder)
- Vervuilde browsergegevens zoals cookies of een volle cache
Dit kun je zelf doen
- Wis de geschiedenis, cookies en cache in de browser
- Probeer een andere browser. Mocht een andere browser wel werken, stel deze dan in als standaardbrowser
- Zorg dat je software up-to-date is en voer eventueel een update uit
- Mochten bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, probeer dan een ander apparaat of toestel
Goed om te weten
- iOs 15 en eerdere versies: Als het niet mogelijk is om de laatste software update uit te voeren en/of dit werkt niet, dan werkt ZorgDomein helaas niet meer voor deze apparaten
- iOs 16 en latere versies: Het probleem zou opgelost moeten zijn als de laatste software update is gedownload
- Een actueel overzicht van ondersteunde browsers vind je op: https://zorgdomein.com/systeemvereisten/